Polityka prywatności

ZASADY DZIAŁANIA SERWISU
I. Właścicielem Ośrodka Mewa i jednocześnie Administratorem Danych Osobowych jest:
Michał Walaszek 'Meeva', ul. Kwiatowa 7, 66-300 Międzyrzecz, NIP: PL5961652775

II. Administrator danych informuje,
iż podane dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), nazywane w skrócie RODO.

III. Zbierane przez nas dane osobowe są niezbedne
do dokonania rezerwacji pobytu, oraz meldunku gości na terenie naszego obiektu.

IV. Podanie przez Klienta danych osobowych
oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do wykonania rezerwacji,
zameldowania na terenie obiektu jak również wykonania innych niezbędnych czynności związanych z usługą hotelową.

V. Dane osobowe zbierane są przez nas podczas:

  • procesu rezerwacji przez system rezerwacyjny na naszej stronie internetowej
  • procesu rezerwacji wykonywanej osobiście w hotelu, drogą telefoniczną lub mailową, a także w trakcie meldowania gościa w hotelu

Czasem dane możemy pozyskać również od naszych partnerów z portali rezerwacyjnych (fajnewczasy.pl; e-turysta.pl itp),
jeśli dane te zostały wprowadzone dobrowolnie przez klienta oraz została wyrażona na to jego zgoda.

VI. Zbieramy następujące dane:

  1. Podczas rezerwacji przez stronę internetową podczas składania rezerwacji
    • Imię i Nazwisko
    • Adres ( ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto)
    • Numer telefonu
    • Adres e-mail
    • Dane Przedsiębiorstwa wraz z nr NIP ( w przypadku wystawiania f-ry VAT na przedsiębiorstwo)
  2. Podczas rezerwacji dokonywanych osobiście, drogą telefoniczną lub mailową:
    • Imię i Nazwisko
    • Adres ( ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto)
    • Numer telefonu
    • Adres e-mail
    • Dane Przedsiębiorstwa wraz z nr NIP ( w przypadku wystawiania f-ry VAT na przedsiębiorstwo)
  3. Podczas meldowania Klienta w hotelu:
    • Imię i Nazwisko;
    • Adres ( ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy i miasto);
    • Numer telefonu;
    • Adres e-mail;
    • Dane Przedsiębiorstwa wraz z nr NIP ( w przypadku wystawiania f-ry VAT na przedsiębiorstwo);
    • Nr rejestracyjny pojazdu należącego do Klienta (w przypadku korzystania z parkingu hotelowego);
    • Nr dokumentu tożsamości.
  4. Podczas korzystania ze strony internetowej naszego obiektu pobierane są automatycznie dodatkowe informacje ( adres IP przypisany do komputera z którego nastąpiło wejście na stronę hotelu, zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, rodzaj systemu operacyjnego).

VII. Zebrane dane wykorzystujemy do następujących celów:

  1. Wypełniania naszych zobowiązań względem Klientów.
  2. Obsługi rezerwacji pokoi i wniosków dotyczących zakwaterowania:
    tworzenie i przechowywanie dokumentacji prawnej zgodnie ze standardami księgowości.
  3. Obsługi pobytu Klienta w naszym Ośrodku:
    a) zarządzanie dodatkowymi usługami zleconymi przez klienta
    b) zarządzanie dostępem do pokoi,
    c) wewnętrzne zarządzanie listami Klientów, którzy zachowali się niewłaściwie podczas pobytu w hotelu (zachowanie agresywne i antyspołeczne, naruszenie warunków umowy z hotelem, naruszenie zasad bezpieczeństwa, kradzież, wyrządzenie szkody i wandalizm, problemy przy płatności).
  4. Poprawa usług hotelu, a w szczególności obsługi skarg i zażaleń
  5. Zapewnienie bezpieczeństwa i usprawnienie korzystania ze stron internetowych hotelu w tym:
    poprawy nawigacji, wdrażanie środków zabezpieczających i zapobiegających oszustwom.
  6. Zapewnienie zgodności z przepisami prawnymi (np. w zakresie przechowywania dokumentów księgowych).

VIII. Dostęp do danych osobowych Klientów
mają bezpośredni dostęp jedynie uprawnieni pracownicy hotelu oraz urząd Miasta i Gminy Lubniewice - zbierający dane dotyczące opłaty klimatycznej.
Dane mogą zostać również udostępnione podmiotom upoważnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa np. biurom księgowym.

IX. Ośrodek Mewa
podejmuje właściwe środki techniczne i organizacyjne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, w celu zapewnienia maksymalnej ochrony danych osobowych naszych Klientów.

X. Wszelkie dane dotyczące kont bankowych i kart kredytowych są pozyskiwane tylko przez firmy świadczące usługi płatności internetowych (Przelewy24.pl)

XI. Klientom naszego Ośrodka przysługuje prawo dostępu do treści danych,
ich poprawiania, prawo do przenoszenia danych, oraz prawo otrzymania kopii danych osobowych przetwarzanych przez hotel.
Ponadto prawo wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, żądania ograniczenia ich przetwarzania, usunięcia.
Prawo wycofania zgody nie obejmuje osób łamiących regulamin obiektu, zachowujących się niezgodnie z obowiązującym na terenie RP Prawem.

XII. Dane zebrane na potrzeby świadczenia usług hotelarskich
będą przetwarzane przez okres określony w przepisach prawa, a w przypadku danych zebranych na podstawie zgody do czasu jej odwołania.

XIII. W przypadku stwierdzenia, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

XIV. Kontakt z osobą odpowiedzialną za ochronę danych osobowych możliwy jest w siedzibie firmy lub Ośrodka Mewa, lub za pomocą poczty elektronicznej pod adresem osrodek(at)meeva.pl

XV. Polityka Cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.

  1. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  2. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  3. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  4. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  5. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics
  6. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.
  7. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
  8. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
  9. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
  10. W celu zarządzania ustawieniami cookies znajdź na poniższej liście swoją przeglądarkę internetową/system, wpisz w google.com frazę z nawiasu i postępuj zgodnie z instrukcjami:

Internet Explorer (Internet Explorer zarządzanie cookies)
Chrome (Chrome zarządzanie cookies)
Safari (Safari Windows zarządzanie cookies)
Firefox (Firefox zarządzanie cookies)
Opera (Opera zarządzanie cookies)
Android (Android zarządzanie cookies)
Safari (Safari iOS zarządzanie cookies)
Windows Phone (Windows Phone zarządzanie cookies)
Blackberry (Blackberry zarządzanie cookies)

XVII. Ośrodek Mewa rezerwuje prawo do zmieniania, modyfikowania lub poprawiania niniejszej polityki w dowolnym momencie.